Política de Privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026.

Esta política explica como a Vale Visto trata os dados pessoais de quem visita o site agenciavalevisto.com.br, fala conosco ou contrata nossa assessoria, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador

ECCERE Centro de Serviços Ltda, marca Vale Visto, CNPJ 45.777.041/0001-27, R. Andorra, 500, loja L6, Jardim América, São José dos Campos/SP. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para contato@valevisto.com.br.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): Henry Mancini, pelo e-mail contato@valevisto.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Navegação: endereço IP, identificadores de cookies e do dispositivo, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e origem da visita (por exemplo, um anúncio). Com o seu aceite, esses dados são coletados por cookies e tags do Google Analytics, do Google Ads e do Pixel da Meta, carregados pelo Google Tag Manager. Independentemente do aceite, o servidor do site registra o endereço IP e a data e a hora de cada acesso (registros de acesso), e, nas páginas que oferecem o formulário de contato, a ferramenta do formulário recebe o endereço IP e dados técnicos do navegador e grava o cookie de segurança __cf_bm (itens 4 e 7).
• Contato: nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens que você nos envia por WhatsApp, formulário ou e-mail; no formulário da página de contato, também o destino de interesse e o que você escrever sobre o seu caso. Junto com o formulário do site seguem também dados de origem do contato: a página em que você estava, o site de onde veio, o tipo de dispositivo, os parâmetros de campanha (utm) e os identificadores de clique de anúncios do Google, da Meta e da Microsoft (gclid, fbclid e msclkid), quando existirem.
• Atendimento: informações e documentos que você decidir compartilhar para a assessoria, como dados do passaporte, da viagem e da sua atividade profissional.
• Dados sensíveis: alguns formulários consulares, como o DS-160, perguntam sobre condições de saúde. Só tratamos esses dados quando você os compartilha para a assessoria e na medida necessária para revisar seu pedido.
• Crianças e adolescentes: quando a assessoria inclui filhos menores, tratamos os dados deles a pedido e com a autorização de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, sempre no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14 da LGPD).

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder seus contatos e prestar a assessoria contratada: execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD). Isso inclui usar o código da mensagem pronta do WhatsApp para saber de qual página você veio e apresentar o serviço descrito nela: quem vem da página de anúncio do visto B1/B2 recebe a proposta do pacote de preparação descrito nessa página.
• Dados sensíveis necessários à assessoria: exercício regular de direitos em contrato (art. 11, II, "d", da LGPD), na medida necessária para a revisão que você contratou.
• Medir visitas, avaliar o desempenho dos anúncios e mostrar anúncios da Vale Visto a quem já visitou o site: seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado no aviso de cookies. Essas tags só são carregadas depois do seu aceite, e você pode retirar o consentimento a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé da página.
• Manter o site funcionando e seguro: legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD). Isso inclui os registros de acesso do nosso servidor, o endereço IP e os dados técnicos que o navegador envia à ferramenta do formulário ao baixar o script dela e o cookie de segurança dessa ferramenta (item 7).
• Saber qual anúncio ou canal trouxe o seu contato: legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD), usando os dados de origem enviados com o formulário e o código que aparece na mensagem pronta do WhatsApp. O código indica a página e, quando você chega por um anúncio do Google, ganha um sufixo com a campanha (por exemplo, "lp-b1b2-primeiro-g-p"). Você pode apagar o código antes de enviar e pode se opor a esse uso escrevendo para contato@valevisto.com.br.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais (art. 7º, II).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Google (Analytics, Ads e Tag Manager), para medição e anúncios;
• Meta (Pixel e WhatsApp), para medição de anúncios e para as conversas que você inicia;
• o provedor do servidor do nosso sistema de atendimento (CRM), na Alemanha, que guarda o histórico das conversas e dos atendimentos;
• Google (Gemini), que processa as mensagens trocadas com o assistente automático que pode fazer a primeira resposta no WhatsApp;
• a ferramenta do formulário de contato do site (DPI Forms, hospedada na Supabase), que recebe os dados do formulário, inclusive os dados de origem descritos no item 2, e, quando o navegador baixa o script do formulário ao abrir as páginas que o oferecem (a página de contato e as páginas em que o botão de WhatsApp abre o formulário, que são quase todas as do site), o endereço IP e dados técnicos do navegador;
• a plataforma de atendimento por WhatsApp de uma das nossas linhas (Atende Fácil), que recebe as mensagens enviadas a essa linha;
• o provedor de hospedagem do site (HostGator);
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

A primeira resposta no WhatsApp pode ser feita por um assistente automático com inteligência artificial; um atendente humano dá continuidade ao atendimento.

Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil: Google e Meta, principalmente nos Estados Unidos; o servidor do nosso sistema de atendimento, na Alemanha; e a ferramenta do formulário e a plataforma de atendimento por WhatsApp de uma das nossas linhas (Atende Fácil), cuja infraestrutura pode ficar fora do Brasil. A transferência para a Alemanha, inclusive a dos dados de origem enviados com o formulário (item 2), se apoia no reconhecimento da União Europeia pela ANPD como de nível adequado de proteção de dados (art. 33, I, da LGPD, e Resolução CD/ANPD nº 32/2026). Para os demais fornecedores fora do Brasil, os dados das conversas, os dados que você digita no formulário (como nome, telefone, e-mail, destino de interesse e a descrição do seu caso) e os dados da assessoria são transferidos porque isso é necessário para executar o serviço que você pediu (art. 33, IX, da LGPD). Os dados de navegação usados para medição e anúncios só são transferidos se você aceitar esses cookies no aviso, que informa esse envio para fora do Brasil (art. 33, VIII).

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelos seguintes prazos: contatos que não resultaram em contratação, até 12 meses após o último contato; dados de clientes, até 5 anos após o fim do serviço, para cumprir obrigações fiscais e para defesa em eventual processo, ou por mais tempo se uma obrigação legal, uma fiscalização ou um processo em curso exigir (art. 7º, II e VI, e art. 16, I, da LGPD); dados de origem enviados com o formulário, até 12 meses após o último contato ou, se houver contratação, até 12 meses após o fim do serviço; o código da mensagem pronta do WhatsApp, que faz parte do texto da conversa, é guardado com ela pelos prazos de contatos e de clientes indicados acima; registros de acesso ao site, pelo prazo de guarda do provedor de hospedagem; endereço IP e dados técnicos recebidos pela ferramenta do formulário ao carregar o script, pelo prazo de guarda dessa ferramenta; cookie __cf_bm, 30 minutos; dados de navegação, pelo prazo de retenção configurado no Google Analytics (no máximo 14 meses) e pelos prazos definidos pelo Google Ads e pela Meta. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; portabilidade; eliminação dos dados tratados com seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse (art. 18 da LGPD). Envie o pedido para contato@valevisto.com.br. A confirmação e o acesso em formato simplificado são respondidos de imediato, e a declaração completa, em até 15 dias do pedido (art. 19 da LGPD). Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies e como desativá-los

As tags de medição e anúncios só são carregadas se você aceitar, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé da página. Além disso, você pode bloquear ou limitar o uso dos seus dados de navegação para medição e anúncios de três formas: (1) bloqueando ou apagando cookies nas configurações do navegador; (2) desativando anúncios personalizados do Google em myadcenter.google.com, instalando o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) e ajustando as preferências de anúncios na Central de Contas da Meta; (3) escrevendo para contato@valevisto.com.br. Bloquear cookies não impede o uso do site. Para lembrar sua escolha, gravamos no seu navegador o cookie vv_consent e um registro local equivalente, por até 180 dias. Nas páginas que oferecem o formulário de contato (a página de contato e as páginas em que o botão de WhatsApp abre o formulário, que são quase todas as do site), a infraestrutura da ferramenta do formulário (Supabase, que usa a Cloudflare) grava, independentemente do aceite, o cookie de segurança __cf_bm, que dura 30 minutos e serve para distinguir pessoas de robôs; a Vale Visto não usa esse cookie para medição nem para anúncios. Os cookies do Google e da Meta têm prazos próprios; por padrão, o _ga (Google Analytics) dura até 2 anos, e o _gcl_au (Google Ads) e o _fbp (Meta), 90 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da versão em vigor fica no topo da página.